汽車修理廠管理, 社會(huì)百態(tài) 增加評(píng)論 我們看過(guò)太多如何成功的文章和例子，但是卻很少看到如何失敗的總結(jié)。成功并非真的可以復(fù)制，別人的成功那只是適合別人，不一定就適合你；但是別人失敗時(shí)犯的錯(cuò)誤，卻很有可能你也在犯，了解別人是如何失敗的是非常必要的，不保證你能成功，但至少你不犯那些錯(cuò)誤時(shí)就不會(huì)失敗。
我們作為汽車修理行業(yè)的從業(yè)人員，總能接觸到身邊一些開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)的修理廠。多少了解一些修理廠的衰敗興盛，比如存在下面這些重要問(wèn)題：
1、修理廠選址不對(duì)，在籌備建立汽修廠之前應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)查，比如人流、周邊居住人群、同行等；過(guò)高的收入預(yù)期，選了一個(gè)租金比較高的位置，卻沒(méi)有比較高的營(yíng)銷水平和資金儲(chǔ)備，造成收支不平衡而關(guān)門(mén)倒閉。
2、合作伙伴選擇錯(cuò)誤，比如合伙人過(guò)多無(wú)法形成統(tǒng)一意見(jiàn)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)無(wú)法合力前行時(shí)，就離倒閉不遠(yuǎn)了。
3、溝通不足。合作伙伴之間的溝通，老板與員工之間的溝通。溝通不足時(shí)影響士氣，效率低下。
4、重要崗位的選人失誤，比如重要的技師。與技師的溝通和相處存在問(wèn)題。因?yàn)橹匾獚徫蝗藛T的離職可能帶走大批客戶。
5、其它人脈關(guān)系。比如客戶資源、政府關(guān)系等等。
6、缺少核心的競(jìng)爭(zhēng)力，比如技術(shù)實(shí)力不夠，沒(méi)有強(qiáng)項(xiàng)。服務(wù)能力不夠。
其它一般性的細(xì)節(jié)問(wèn)題：
1、沒(méi)有用管理軟件來(lái)輔助你管理修理廠，軟件要解決的基本問(wèn)題：客戶管理、財(cái)務(wù)管理、配件管理、維修業(yè)務(wù)管理。
比如你的客戶資料記在紙上或者EXCEL文檔，員工離職時(shí)可以隨意帶走客戶；賬目不清，不知道有多少應(yīng)收款應(yīng)該在什么時(shí)候收回；財(cái)務(wù)流程不清，比如如何對(duì)賬，什么時(shí)候?qū)~。沒(méi)有軟件來(lái)管理，不清楚配件進(jìn)出庫(kù)的情況。
2、有買(mǎi)管理軟件，但是只是個(gè)擺設(shè)，沒(méi)有用起來(lái)。用軟件的意識(shí)不強(qiáng)，不知道軟件的重要作用。最基本的，打個(gè)單出來(lái)可以提高形象，看起來(lái)更正規(guī)。
3、修理工、技師等工資提成問(wèn)題。沒(méi)有提成制度，工作效率肯定低下。提成的記錄和統(tǒng)計(jì)不規(guī)范化。
4、會(huì)員卡絕對(duì)有助于修理廠的業(yè)績(jī)。一可以留著老客戶，二吸引新客戶，三辦理的套餐卡、儲(chǔ)值卡的通常用不完白賺的一筆。
5、你用了會(huì)員卡，至少要讓客戶知道每次的消費(fèi)情況，打個(gè)單出來(lái)，以示正規(guī)。
6、你不愿意填手工單，也不愿意打印單子，總覺(jué)得這些不重要，不注重細(xì)節(jié)，總之一個(gè)懶字。你不理解你的修理廠要長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去的秘訣就是比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)。
因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)的問(wèn)題，慢慢的讓老客戶越來(lái)越少。最后走向關(guān)門(mén)倒閉。
